SaaS (Software as a Service) Perangkat lunak berbasis cloud yang dapat diakses melalui Internet. Model SaaS berkembang pesat baik untuk bisnis kecil maupun besar. Aplikasi SaaS terintegrasi ke dalam aktivitas bisnis kita sehari-hari, sehingga memudahkan dan mempercepat perusahaan untuk menjalankan rutinitas sehari-hari yang membantu mereka mendorong pertumbuhan ekonomi.
Menurut laporan perusahaan riset bisnis:
“Pasar software-as-a-service (SaaS) global diperkirakan akan tumbuh dari $225,6 miliar pada tahun 2020 menjadi $272,49 miliar pada tahun 2021 dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 20,8%. Pasar diperkirakan akan mencapai $436,9 miliar pada tahun 2025 dengan laju pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 12,5%.”
Apakah siklus hidup SaaS terbatas pada aplikasi dan pengembangan saja? Jawaban singkat – tidak. Ini tidak hanya terbatas pada aplikasi dan pengembangan, bahkan jauh melampaui itu dan memiliki seluruh siklus hidupnya sendiri.
Mari kita mulai dengan memahami apa itu siklus hidup pengembangan SaaS.
Perangkat Lunak sebagai siklus hidup pengembangan Layanan
Siklus pengembangan perangkat lunak adalah proses dalam rekayasa perangkat lunak untuk merencanakan, mengelola, dan mengendalikan proses pengembangan atau peningkatan produk perangkat lunak.
Ini memberi perusahaan strategi yang terstruktur dengan baik untuk membangun perangkat lunak yang efektif, dimulai dengan mendapatkan persyaratan pertama untuk produk baru.
Mengapa siklus hidup pengembangan Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) penting?
Setiap bisnis adalah unik, dan Anda perlu menemukan solusi terbaik untuk Anda. Perusahaan di seluruh dunia dengan cepat mengadopsi Software as a Service (SaaS) tidak hanya untuk fleksibilitas dan efektivitas biaya tetapi juga untuk kelincahannya.
Siklus hidup SaaS penting karena Anda akan memiliki kontrol penuh atas seluruh siklus hidup produk SaaS Anda. Ini memecah upaya pengembangan perangkat lunak menjadi urutan tertentu, memastikan bahwa semua orang yang terlibat dalam proyek berada di halaman yang sama. Ini memastikan bahwa model berfungsi saat dikirim ke pelanggan.
Strategi sistematis semacam itu memberikan kualitas perangkat lunak yang sangat baik, memberikan efektivitas biaya, dan meningkatkan alur kerja.
Lima tahap siklus hidup pengembangan perangkat lunak sebagai layanan
Tahapan utama dari siklus hidup pengembangan SaaS adalah sebagai berikut:
1. Tahap pengumpulan dan analisis
Ini adalah fase pertama SLDC, mirip dengan perangkat lunak tradisional, dan tujuan utama fase ini adalah untuk mengambil masalah nyata dan mengubahnya menjadi solusi spesifik yang dapat diterapkan pada banyak masalah.
Untuk mencapai tujuan, Anda perlu menjangkau audiens yang tepat dan mencoba mencari tahu poin kesulitan mereka.
“Jangan mencari pelanggan untuk produk Anda, temukan produk untuk pelanggan Anda.” Dia berkata Seth GodinSalah satu pakar pemasaran terbaik.
Setiap perusahaan SaaS, baik itu perusahaan rintisan atau perusahaan mapan, harus memiliki profil pelanggan yang terdefinisi dengan baik. Menentukan pelanggan yang ideal adalah langkah pertama untuk mengidentifikasi merek Anda karena membantu Anda mengetahui kepada siapa Anda menjual.
(sumber gambar)
Jadi BarsamianSeorang direktur dewan direksi di 3 perusahaan publik (Five9, Box, Norton Lifelock), mengatakan, “Kesesuaian produk ke pasar adalah pilihan optimal untuk pemasaran, produktivitas penjualan dan pemasaran, dan kesulitan retensi bersih”saat wawancara dia memberi Pak Tandon.
Perusahaan SaaS yang paling sukses mengetahui pelanggan ideal mereka luar dalam. Mereka tahu apa yang mendorong mereka untuk membeli dan bagaimana berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang membuat mereka merasa istimewa dan penting. Anda tidak dapat membuat produk hebat tanpa mengetahui pelanggan ideal Anda.
Anda harus melakukan penelitian ekstensif tentang audiens target Anda dan pesaing Anda.
Jadi, bagaimana Anda tahu tentang klien ideal Anda?
Salah satu cara terbaik adalah menggunakan karakter. Orang adalah karakter fiksi yang dibuat dari penelitian tentang audiens Anda.
Dengan menciptakan persona, Anda dapat mengidentifikasi ciri-ciri umum yang membentuk pelanggan ideal Anda. Anda kemudian dapat menggunakan atribut ini sebagai panduan untuk fitur baru atau mengembangkan produk Anda.
Pada titik ini, Anda akan menjelaskan apa yang diinginkan pelanggan target dari aplikasi yang serupa dengan aplikasi Anda, masalah apa yang dipecahkan produk Anda, menganalisis umpan balik mereka, bagaimana pengguna akan menggunakan produk Anda, model penjualan, pemasaran, lisensi, dll.
2. Merencanakan tahapan pengembangan Software as a Service
Setelah fase penelitian, Anda merencanakan berbagai fase pengembangan perangkat lunak SaaS.
Pentahapan produk SaaS dapat menjadi tantangan, karena perlu lebih kompleks daripada rilis pertama produk.
(sumber gambar)
Langkah-langkah dasarnya adalah:
- tata letak ide
- Desain MVP atau Produk Minimum yang Layak
- Pengujian produk pada pengguna melalui survei, wawancara, dan pengujian A/B.
- Buat saluran untuk komunikasi dengan pengguna (forum, blog, jejaring sosial, dll.)
- Lakukan uji beta.
- Peluncuran produk di pasar.
Pertumbuhan bisnis Anda bergantung pada seberapa cepat Anda dapat melewati tahap-tahap ini, dan karena tahap perencanaan, Anda mendapatkan pemahaman yang jelas tentang apa yang perlu dilakukan untuk mengembangkan ide Anda.
3. Berlangganan dan konfigurasi
Selama tahap ini, semua opsi arsitektur dan harga utama harus diselesaikan.
Pakar pemasaran mengatakan cara terbaik untuk mendapat untung adalah membuat pelanggan Anda membicarakan produk atau layanan Anda, dan memberikan nilai maksimum kepada pelanggan di setiap tahap bisnis.
Semakin banyak dari mulut ke mulut yang Anda miliki, semakin besar audiens Anda akan tumbuh, dan semakin mudah untuk menjual produk atau layanan Anda yang lain.Terus memenuhi dan melampaui harapan pelanggan dapat membangun pelanggan setia untuk mengembangkan bisnis Anda.
Anda perlu mengembangkan strategi pengelolaan langganan yang mencakup cara Anda mengelola uji coba pelanggan, pembaruan, pembatalan (juga disebut panning), dan peningkatan versi. Beberapa Layanan mungkin termasuk periode uji coba gratis; Itu harus dikelola terlebih dahulu sesuai dengan kontrak yang ditetapkan untuk layanan.
Jika Anda menggunakan lebih dari satu penyedia cloud, pastikan mereka kompatibel satu sama lain. Ini berarti menyiapkan cadangan dan rencana pemulihan bencana untuk masing-masing sebelum menandatangani Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) dengan penyedia yang dipilih. Perjanjian Tingkat Layanan harus diperbarui secara berkala seiring dengan perubahan kebutuhan bisnis.
Cadangan cloud dan rencana pemulihan bencana adalah aspek yang sangat penting dari bisnis apa pun. Jika sumber data tidak dilindungi, Anda dapat membahayakan bisnis Anda.
Sebagai pemilik bisnis, Anda harus mengetahui risiko tidak memiliki rencana cadangan dan pemulihan bencana. Biaya pemulihan dari bencana yang dapat dihindari dengan rencana cadangan yang tepat adalah $5 juta per jam.
Rencana pencadangan dan pemulihan bencana dapat mencakup: Memilih penyedia cloud: Saat Anda mengevaluasi penyedia cloud, pertimbangkan faktor-faktor berikut: kapasitas, keandalan, dan data.
Kapasitas penyimpanan merupakan faktor penting untuk dipertimbangkan saat memilih penyedia SaaS.
Mengapa? Karena ini memengaruhi jumlah data yang Anda perlukan untuk penyimpanan dan jumlah daya komputasi yang Anda perlukan untuk menjalankan aplikasi Anda. Keandalan adalah masalah yang sangat penting karena jika data Anda turun, bisnis Anda dapat mengalami kerugian besar.
Cross selling adalah strategi yang telah digunakan banyak perusahaan selama bertahun-tahun, dan ini melibatkan penawaran produk atau layanan dari satu perusahaan sebagai tambahan ke perusahaan lain.
4. Perangkat lunak sebagai pengembangan dan pengujian layanan
Pada titik ini, Anda dapat merujuk dan melibatkan pengguna bisnis Anda.
Waktu partisipasi adalah awal proses di mana Anda dapat mempengaruhi hasil dan memastikan Anda memiliki suara di meja.
Ada banyak pendekatan, di antaranya teknologi Agile telah menjadi yang paling populer. Teknologi ini mematuhi praktik terbaik yang membantu dalam pengembangan produk SaaS berkualitas tinggi.
Fase pengembangan mencakup banyak faktor teknis, seperti memilih bahasa pemrograman yang memungkinkan Anda mengikuti tren terkini dan teknologi kontemporer, menghasilkan MVP, mengintegrasikan API untuk meningkatkan fitur SaaS, terus memantau permintaan konsumen, dan meningkatkan produk Anda.
5. Pemeliharaan dan dukungan
Selama tahap ini, Anda harus menerapkan dan memelihara aplikasi Anda. Setelah perangkat lunak dirilis, itu harus mendapatkan pembaruan perangkat lunak tepat waktu untuk menjaga panggilan dukungan seminimal mungkin sambil terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Tim Manajemen Produk ditempatkan secara ideal untuk memahami kebutuhan pengguna akhir, mengumpulkan dan memprioritaskan persyaratan dari pengguna bisnis dan kemudian memastikan bahwa mereka mudah dikembangkan.
Perusahaan SaaS selalu mencari cara untuk meningkatkan basis pelanggan mereka. Dengan membantu basis pelanggan mereka tumbuh, perusahaan SaaS juga dapat meningkatkan pendapatan mereka jika mereka membebankan biaya bulanan atau tahunan.
Bagaimana bisnis Anda cocok dengan itu?
Adopsi cloud telah mengubah model bisnis pengembangan SaaS. Model SaaS dapat digunakan untuk membangun semua jenis aplikasi dan siklus hidupnya adalah proses yang terdefinisi dengan baik.
Gagasan di balik siklus hidup SaaS ini adalah Anda selalu meningkatkan produk SaaS Anda dan memberikan produk terbaik kepada pelanggan Anda.
Ross PeruT, seorang pengusaha miliarder di Texas berkata, “Bisnis bukan hanya tentang membuat kesepakatan; bisnis adalah tentang memiliki produk hebat, melakukan rekayasa hebat, dan memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan. Dan akhirnya, bisnis adalah jaring laba-laba hubungan manusia.”
pembungkus
Siklus hidup pengembangan SaaS adalah serangkaian tahapan yang diperlukan bisnis untuk mengembangkan produk perangkat lunaknya. Dan ketika langkah-langkah ini diikuti, Anda memiliki kesempatan untuk membuat, memelihara, dan memperbarui produk perangkat lunak dengan pijakan yang sama.
Platform pengembangan tanpa token adalah keuntungan bagi startup SaaS yang ingin membawa produk mereka ke pasar sesegera mungkin. Platform ini juga membantu organisasi yang menggunakan teknologi konsolidasi untuk membuat produk premium mereka sendiri.
Undaku adalah platform pengembangan perangkat lunak tanpa kode yang kuat yang memberi Anda semua kemampuan pengembangan perangkat lunak tanpa harus menyewa tim pengembangan yang mahal. Ini menghemat banyak waktu dan uang yang dapat digunakan untuk tugas-tugas lain.
Kami harap Anda akan mengunjungi situs web kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membantu bisnis SaaS Anda berkembang.
(Artikel disumbangkan oleh Katie Luther.)
